Chez Men Attitude Boutique, nous nous engageons à ce que chaque pièce – qu’il s’agisse de la précision d’un Jock strap, de l’audace d’un Harnais ou de l’élégance discrète d’une pièce Prêt-à-porter – réponde à vos attentes les plus exigeantes. Si ce n’était pas le cas, notre politique de retours, conçue pour être claire et efficace, est là pour vous.

Délais et Conditions Générales

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour initier une demande de retour ou d’échange.

Conditions à respecter :

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état.
  • Toutes les étiquettes d’origine doivent être attachées.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine ou un équivalent, assurant une protection optimale.
  • Le formulaire de retour fourni doit être complété et inclus dans le colis.

⚠️ Articles Non Éligibles au Retour :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • Boxer, Jock strap, CockSox et tout autre sous-vêtement ou vêtement de corps direct.
  • Articles de la catégorie Sexy ou tout produit similaire à usage intime.
  • Les Masques (pour des raisons sanitaires évidentes).
  • Les Bijoux personnalisés ou ouverts.
  • Tout article dont l’emballage de sécurité a été endommagé ou retiré.

Nous vous invitons à consulter attentivement les guides des tailles et les descriptions produits avant votre achat.

Procédure de Retour ou d’Échange : Étapes par Étapes

  1. Initier la Demande : Dans les 15 jours suivant réception, envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous. Notre équipe vous répondra sous 48h ouvrables avec une autorisation de retour (RMA) et les instructions détaillées.
  2. Préparer le Colis : Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires. Insérez le formulaire de retour dûment complété. Ne collez pas l’étiquette de livraison originale sur le carton de retour.
  3. Expédition : Retournez le colis à l’adresse que nous vous communiquerons. Les frais de retour initiaux sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article ou article défectueux). Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance.
  4. Inspection et Traitement : Dès réception, notre équipe inspectera les articles (sous 3-5 jours ouvrables). Vous serez notifié par email de la validation ou du rejet de votre retour.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Copiez-collez ce modèle dans votre email à [email protected] :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Votre Numéro de Commande] Bonjour l’équipe Men Attitude Boutique, Je souhaite initier un retour/échange pour ma commande passée le [Date de Commande], numéro : #[Numéro de Commande]. Détails des articles concernés : – Article : [Nom du Produit, ex: Legging ErgoWear] – Référence/Taille : [Taille/Code Produit] – Quantité : [Quantité] – Motif : [Ex: Taille incorrecte, changement d’avis, défaut] – Souhait : [Remboursement / Échange contre : (Nom du Produit et Taille)] Mes coordonnées : – Nom complet : [Votre Nom] – Email associé à la commande : [Votre Email] – Numéro de commande : #[Numéro de Commande] Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non porté, avec toutes ses étiquettes. J’attends vos instructions pour procéder. Cordialement, [Votre Nom]

Remboursements et Délais

  • Délai de traitement : Une fois le retour validé, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables.
  • Méthode de remboursement : Le montant est crédité sur le moyen de paiement original utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Les délais d’affichage sur votre compte dépendent de votre institution financière.
  • Échanges : Pour un échange, nous expédierons le nouvel article dès validation du retour. Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons la différence par remboursement ou facture complémentaire.
  • Frais initiaux : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

En cas de défaut de fabrication ou d’erreur d’expédition de notre côté, nous nous engageons à couvrir intégralement les frais de retour et à vous proposer un remplacement immédiat ou un remboursement complet, selon votre préférence. Veuillez nous contacter immédiatement à la réception.

Notre Équipe est à Votre Écoute

Pour toute question relative aux retours, n’hésitez pas à contacter notre Service Client, basé à Marseille :

Email : [email protected]
Adresse postale : Men Attitude Boutique – Service Retours, 81 Rue Jean Mermoz, Marseille, FR 74607

Nous traitons chaque demande avec la même attention que celle portée à la curation de nos collections.

© Men Attitude Boutique – stringhommes.com. Tous droits réservés.
Performance • Élégance • Confiance

document.getElementById(‘currentYear’).textContent = new Date().getFullYear();