Chez Men Attitude Boutique, nous nous engageons à ce que chaque pièce – qu’il s’agisse de la précision technique d’un Jock strap, de l’audace affirmée d’un Harnais ou de l’élégance discrète d’une pièce Prêt-à-porter – réponde à vos attentes les plus exigeantes en matière de performance, d’élégance et de confiance.
Notre politique de livraison et de retours, conçue pour être claire et efficace, reflète cet engagement envers votre satisfaction totale.
Livraison & Expédition
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans les plus brefs délais pour que vous puissiez profiter de votre achat au plus vite.
Traitement de la Commande
Votre commande est préparée avec soin dans nos entrepôts. Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.
Options d’Expédition
Nous proposons deux méthodes d’expédition pour servir notre clientèle mondiale (hors certaines zones reculées d’Asie et autres régions non desservies) :
🚚 Option Standard (Recommandée)
- Transporteur : DHL ou FedEx.
- Frais : 12.95 €.
- Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
- Idéale pour une réception plus rapide et un suivi détaillé.
📦 Livraison Gratuite
- Transporteur : EMS (Service Postal).
- Frais : GRATUITS pour les commandes de 50 € et plus. Des frais peuvent s’appliquer pour les commandes inférieures.
- Délai de livraison estimé : 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.
- Une option économique pour les commandes importantes.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des contrôles douaniers et des conditions du transporteur.
Politique de Retours & Échanges
Votre satisfaction est primordiale. Si un article ne correspond pas à vos attentes, notre processus de retour est conçu pour être simple et transparent.
Délais et Conditions Générales
Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour initier une demande de retour ou d’échange.
Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :
- Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état.
- Toutes les étiquettes d’origine doivent être attachées.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine ou un équivalent, assurant une protection optimale.
- Le formulaire de retour fourni doit être complété et inclus dans le colis.
⚠️ Articles Non Éligibles au Retour
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de respect de l’intégrité de nos produits, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- Tous les sous-vêtements et vêtements en contact direct avec le corps : Boxer, Jock strap, CockSox.
- Articles des catégories intimes : Tout produit de la catégorie Sexy ou à usage similaire.
- Les Masques (pour des raisons sanitaires évidentes).
- Les Bijoux personnalisés ou dont l’emballage de sécurité a été ouvert.
- Tout article dont l’emballage de sécurité original a été endommagé ou retiré.
Nous vous invitons à consulter attentivement les guides des tailles et les descriptions produits avant votre achat, notamment pour ces catégories.
Procédure de Retour ou d’Échange : Étapes par Étapes
1. Initier la Demande
Dans les 15 jours suivant la réception, envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
Notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrables avec une autorisation de retour (numéro RMA) et les instructions détaillées pour l’expédition.
2. Préparer le Colis
- Emballez soigneusement les articles avec tous leurs accessoires.
- Insérez le formulaire de retour dûment complété à l’intérieur.
- Ne collez pas l’étiquette de livraison originale sur le carton de retour.
3. Expédition du Retour
Retournez le colis à l’adresse que nous vous aurons communiquée.
Les frais de retour initiaux sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article ou article défectueux).
Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de suivi et d’assurance pour votre envoi.
4. Inspection et Traitement
Dès réception de votre colis, notre équipe inspectera les articles (sous 3 à 5 jours ouvrables).
Vous serez notifié par email de la validation ou du rejet de votre retour.
📧 Modèle de Demande de Retour/Échange
Copiez-collez ce modèle dans votre email à [email protected] :
Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Votre Numéro de Commande]
Corps du message :
Bonjour l’équipe Men Attitude Boutique,
Je souhaite initier un retour/échange pour ma commande passée le [Date de Commande], numéro : #[Numéro de Commande].
Détails des articles concernés :
– Article : [Nom du Produit, ex: Legging ErgoWear]
– Référence/Taille : [Taille/Code Produit]
– Quantité : [Quantité]
– Motif : [Ex: Taille incorrecte, changement d’avis, défaut]
– Souhait : [Remboursement / Échange contre : (Nom du Produit et Taille)]
Mes coordonnées :
– Nom complet : [Votre Nom]
– Email associé à la commande : [Votre Email]
– Numéro de commande : #[Numéro de Commande]
Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non porté, avec toutes ses étiquettes.
J’attends vos instructions pour procéder.
Cordialement,
[Votre Nom]
Remboursements et Délais
- Délai de traitement : Une fois le retour validé, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables.
- Méthode de remboursement : Le montant est crédité sur le moyen de paiement original utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Les délais d’affichage sur votre compte dépendent de votre institution financière.
- Échanges : Pour un échange, nous expédierons le nouvel article dès validation du retour. Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons la différence par remboursement ou facture complémentaire.
- Frais initiaux : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part
En cas de défaut de fabrication ou d’erreur d’expédition de notre côté, nous nous engageons à :
- Couvoir intégralement les frais de retour.
- Vous proposer un remplacement immédiat ou un remboursement complet, selon votre préférence.
Veuillez nous contacter immédiatement à la réception à [email protected].
Notre Équipe est à Votre Écoute
Pour toute question relative aux livraisons, retours ou échanges, n’hésitez pas à contacter notre Service Client, basé à Marseille :
Email : [email protected]
Adresse postale pour les retours :
Men Attitude Boutique – Service Retours
81 Rue Jean Mermoz
Marseille, FR 74607
Nous traitons chaque demande avec la même attention que celle portée à la curation de nos collections.